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事前にいただいていた案内と実際の現場状況に食い違いがあり、連絡・共有不足を感じました。
例えば制服支給については、慣らし日勤の際にいただけると施設側とエージェント様で合意されていたとのことですが、それが現場へ伝わっておらず、私服で介助を行うことになりました。また求人票に交通費は支給ありとなっていましたが、支給なし(施設より本人に説明済み)と言われるなど、不信感を抱く対応がありました。
(※なお、こちらの指摘に対するエージェント様の対応自体は早かったです。)
当日の指導担当者は事前に決まっており丁寧に対応いただけましたが、現場全体への情報共有や管理体制には課題を感じました。
条件の取り決めだけでなく、実際の現場でその通りに運用されるよう、施設側への事前確認と情報共有の徹底を期待いたします。
今後は求職者が安心して働ける様に連携を強固にしてもらいたいです。また、事前案内と実際の内容が違うと不安になるので、相手側との確認や共有の精度を高めて頂けると嬉しいです。